Niet alle AI-ontwikkelingen zijn direct zichtbaar voor onze klanten. Sommige toepassingen ondersteunen vooral interne processen, terwijl andere uitgroeien tot concrete productfunctionaliteiten. Daarnaast bevinden de verschillende initiatieven zich in verschillende ontwikkelfasen, van onderzoek en ontwerp tot oplevering. In dit artikel geven we een actuele statusupdate van een aantal AI-initiatieven waar momenteel actief aan wordt gewerkt en fases waarin ze zich bevinden.

AI-OCR module bereikt opleverfase
Eén van de ontwikkelingen binnen het focusgebied productontwikkeling is de Modality AI-OCR module. Deze oplossing is gericht op het automatisch verwerken van PDF-boekingen die klanten ontvangen van hun opdrachtgevers.

Binnen de containerlogistiek worden transportopdrachten nog regelmatig handmatig verwerkt. Zeker wanneer opdrachten via pdf-bestanden binnenkomen, kost dit de customer service-afdelingen veel tijd. Met de AI-OCR module onderzoeken we hoe dit proces verder geautomatiseerd kan worden.

De oplossing is ontworpen om zowel tekstgebaseerde als gescande PDF-bestanden automatisch te converteren naar een JSON-bericht. Dit bericht kan vervolgens direct worden verwerkt via de Modality Booking API, waardoor er automatisch een operationele boeking ontstaat.

De AI-OCR module is met name bedoeld voor klanten die nog afhankelijk zijn van handmatige orderverwerking of veel opdrachten via pdf ontvangen. Waar mogelijk blijft een rechtstreekse systeemintegratie via EDI of de Modality Booking API de voorkeursroute. De AI-OCR module zien we vooral als een praktische tussenstap richting verdere automatisering van orderstromen.

Momenteel bevindt deze oplossing zich in de opleverfase en zijn de eerste demo’s bij klanten gestart. Tijdens de demonstraties laten we in realtime zien hoe bestaande PDF-opdrachten automatisch worden herkend en verwerkt binnen het Modality-platform.

AI ter ondersteuning van supportafhandeling
Naast productontwikkeling onderzoeken we ook hoe AI interne processen binnen onze supportafdeling kan ondersteunen.

Dagelijks verwerkt onze supportafdeling grote hoeveelheden klantvragen, meldingen en updates via de supportmailbox. In de praktijk ontstaat daarbij regelmatig een complexe stroom van losse mails, updates en terugkoppelingen rond dezelfde melding. Het bewaken van overzicht, prioriteiten en samenhang speelt daarin een belangrijke rol.

Om dit proces verder te ondersteunen, is onlangs een pilot geformuleerd voor een AI-toepassing binnen onze supportomgeving. Deze oplossing bevindt zich momenteel in de ontwikkelfase.

Modality past AI toe ter ondersteuning van de supportafdeling

De toepassing moet inkomende supportmails automatisch analyseren en classificeren. Denk hierbij aan het herkennen van metadata zoals klantnaam, type melding, urgentie en verwijzingen naar bestaande meldingen. Daarnaast onderzoeken we hoe AI kan helpen bij het prioriteren en bundelen van gerelateerde mails en het automatisch aanmaken van to-do’s binnen onze projectadministratie.

Het doel hiervan is niet om persoonlijk klantcontact te vervangen, maar juist om supportmedewerkers meer overzicht en structuur te bieden binnen bestaande processen. Hierdoor kunnen meldingen sneller en gerichter worden opgevolgd.

Gericht blijven ontwikkelen
De komende periode blijven we binnen Modality verder onderzoeken hoe AI op een praktische manier kan bijdragen aan bestaande logistieke processen en interne workflows. Sommige toepassingen zullen vooral intern zichtbaar zijn, terwijl andere ontwikkelingen uiteindelijk direct beschikbaar komen binnen onze softwareoplossingen.

Daarbij blijft de focus liggen op toepassingen die daadwerkelijk aansluiten op de dagelijkse praktijk van terminals, vervoerders en logistieke organisaties.

Heeft u vragen over deze ontwikkelingen of wilt u sparren over de mogelijkheden binnen uw organisatie? Uw accountmanager vertelt u graag meer.

Het bericht Van pilot tot praktijk: AI binnen Modality verscheen eerst op Modality.

Het Modality-systeem vanuit TMS- en TOS-perspectief
De processen binnen inland containerlogistiek laten zich functioneel onderverdelen in twee domeinen:

TMS – gericht op transportstromen en administratieve afhandeling
TOS – gericht op terminalbeheer en operationele uitvoering

Binnen Modality vormen beide domeinen geïntegreerde onderdelen van één architectuur. In de volgende alinea’s geven we aan welke functionaliteiten binnen welk domein vallen.

TMS-functionaliteiten binnen Modality
De TMS-functionaliteiten binnen Modality ondersteunen het transportproces van opdracht tot facturatie. Het systeem digitaliseert orderverwerking, planning en administratieve afhandeling, beperkt handmatige invoer en geeft real-time inzicht in de voortgang van transporten, zodat hier proactief op kan worden gestuurd.

Orderinvoer en gegevensverwerking
Klantorders kunnen automatisch worden geregistreerd via EDI- en API-koppelingen, via OCR-herkenning van PDF-documenten of via het klantportaal. De ingevoerde orderdata vormt de basis voor verdere planning en administratie.

Ordergegevens kunnen worden aangevuld met externe informatie, zoals actuele zeeschipdata of statusinformatie. Hierdoor beschikt de planning over actuele en betrouwbare gegevens. De Modality Customer Service Monitor biedt een duidelijk overzicht om de orders met hoge prioriteit beter te kunnen managen en inzicht te verkrijgen in welke data nog ontbreekt.

Customer Service Monitor Modality

Transportplanning
Het Modality-systeem ondersteunt de planning van alle modaliteiten: containervervoer per barge, trein en truck. Zo kan met het systeem onder andere:

• De planning geoptimaliseerd worden m.b.v. algoritmen
• De voortgang van het transport real-time inzichtelijk gemaakt worden via onze mobiele apps (barge-app, truck-app)
• Direct toegang verkregen worden tot getekende documenten, waaronder de e-CMR

Modality ondersteunt het rechtstreeks versturen van EDI-voormeldingen naar zeehaventerminals ter vooraankondiging van het uithalen en aanleveren van containers.

Tarieven en facturatie
Het Modality-systeem optimaliseert zowel de verkoopfacturatie als de controle van de inkoopfacturen. Zo worden er automatisch revenue lines gecreëerd voor ieder transport, op basis van de verkooptarieven. Deze ‘opbrengstenregels’ kunnen weer eenvoudig omgezet worden in facturen. Facturen kunnen bovendien automatisch gegenereerd worden op basis van de voorkeuren van de klant (per boeking, per reis, per maand etc.). Bij het genereren en verzenden van facturen wordt rekening gehouden met de standaarden op gebied van e-facturatie (ZUGFeRD, Peppol, UBL, Invoic).

Wanneer de tarieven van de verschillende vervoerders worden toegevoegd in het systeem, koppelt het Modality-systeem deze inkooptarieven met de verschillende transportregels. De inkoopcontrole voor het uitbesteed vervoer kan op deze manier grotendeels automatisch uitgevoerd worden.

TOS-functionaliteiten binnen Modality
De TOS-functionaliteiten binnen Modality ondersteunen de aansturing, registratie en optimalisatie van terminalprocessen. Het systeem helpt bij het digitaliseren van de dagelijkse terminaloperatie, het minimaliseren van onnodige handlings en het minder afhankelijk maken van individuele werkwijzen.

Onze TOS-functionaliteiten kunnen onderverdeeld worden in de volgende categorieën:

Yard- en stackbeheer
Het Modality-systeem biedt een grafisch overzicht van de terminal, waarin containerposities, stackindeling en beschikbare capaciteit real-time inzichtelijk zijn. Containerbewegingen worden direct geregistreerd, waardoor altijd een actueel overzicht van de terminalvoorraad beschikbaar is.

Dit ondersteunt onder andere:

• Het plannen van efficiënte laad- en losvolgordes
• Het beperken van onnodige handlings
• Het optimaal benutten van beschikbare stackruimte
• Het inzichtelijk maken van de actuele containerstatus

Daarnaast kan binnen het systeem worden gewerkt met vooraf ingestelde stacking rules. Op basis van deze regels krijgen containers automatisch een stack advice, rekening houdend met bijvoorbeeld bestemming, laadvolgorde of type container.

Door deze regels vast te leggen in het systeem ontstaat een consistente werkwijze. De inrichting van de stack is daarmee minder afhankelijk van individuele menselijke keuzes en beter afgestemd op de geplande transportbewegingen.

Het Modality-systeem ondersteunt Yard-en stackbeheer

Gate-control en toegang
Inkomende en uitgaande landzijdige bewegingen worden digitaal geregistreerd via de Gate Control-module. In combinatie met OCR-software worden trucks en containers automatisch herkend en verwerkt binnen het Modality-systeem.

Dit omvat onder andere:

• Automatische registratie van ‘Gate-in’ en ‘Gate-out’-statussen
• Herkenning van kenteken-, chassis- en containernummers via OCR
• Controle van verwachte truck/containercombinaties
• Automatische opening van slagboom of speedgate bij correcte registratie

Naast OCR-oplossingen kunnen zelfbedieningsbalies worden geïntegreerd met de Gate Control-module. Chauffeurs melden zich zelfstandig aan en geven aan of zij een container komen brengen of halen. Het systeem controleert de boeking en verrijkt automatisch de gegevens op basis van de beschikbare orderinformatie.

Operationele ondersteuning via terminalapplicaties
De uitvoering van laad- en losactiviteiten wordt ondersteund via specifieke applicaties voor kraanmachinisten, reachstackerchauffeurs en terminaltrekkerchauffeurs. Deze applicaties zijn direct gekoppeld aan planning en stackinformatie binnen het systeem.

Dit omvat onder andere:

• Weergave van laad- en loslijsten van barges en treinen
• Inzicht in geplande containerbewegingen
• Een zoekfunctie op containerniveau
• Real-time registratie van laad- en losactiviteiten
• Zelfstandige selectie van ritten door terminaltrekkerchauffeurs

Door inzicht in laadvolgordes en stackposities kan de meest gunstige positie worden gekozen en wordt het aantal benodigde handlings beperkt.

Applicaties ondersteunen de laad- en losactiviteiten van onder andere reachstackerchauffeurs

Kadeplanning
Voor terminals die meerdere barges of treinen gelijktijdig ontvangen, ondersteunt het systeem de planning van ligplaatsen en behandeling aan de kade.

Dit omvat onder andere:

• Inzicht in bezetting van ligplaatsen
• Planning van aankomst- en vertrektijden
• Afstemming tussen kadeplanning en stackindeling
• Koppeling met laad- en loslijsten

Hierdoor wordt de beschikbare kadecapaciteit optimaal benut en sluit de planning van de fysieke behandeling aan op de transportplanning.

Douane en aanvullende registraties
Voor terminals met aanvullende activiteiten ondersteunt het Modality-systeem onder meer:

• Entrepot- en douaneadministratie
• Registratie van containerreparaties
• Vastlegging van gasmetingen
• Registratie van inspecties en overige controles

Deze registraties maken onderdeel uit van dezelfde systeemomgeving, waardoor operationele en administratieve gegevens centraal worden beheerd en direct beschikbaar zijn voor rapportage en controle.

TOS en TMS in één systeemomgeving
Binnen Modality zijn TOS- en TMS-functionaliteiten geen losse systemen, maar geïntegreerde onderdelen van één omgeving.

In de praktijk lopen deze domeinen in elkaar over. Veel inland terminals combineren terminalbeheer met eigen vervoer en maken gebruik van zowel TOS- als TMS-functionaliteiten binnen één omgeving. Andersom kunnen vervoerders hun TMS-inrichting uitbreiden met TOS-gerelateerde onderdelen, zoals voorraad- of stackbeheer, wanneer de operatie daarom vraagt.

Doordat informatie één keer wordt vastgelegd en direct doorloopt naar planning, uitvoering en facturatie, ontstaat samenhang in de operatie.

Heeft u vragen over de inrichting van uw huidige systeem of over specifieke functionaliteiten? Neem dan contact op met uw vaste contactpersoon binnen Modality.

Het bericht Het Modality-systeem bekeken vanuit TMS- en TOS-terminologie verscheen eerst op Modality.

Optimalisatie containerlogistiek: vier hoofdactiviteiten
Het vervoer van en naar het achterland, inclusief op- en overslag, kan zoals gezegd onderverdeeld worden in een viertal hoofdactiviteiten. Deze hoofdactiviteiten bestaan weer uit een combinatie van interne en externe processen. Verschillende afdelingen zijn bij deze processen betrokken. Van customer service tot planning, van operationele uitvoering tot facturatie. Van het invoeren van de order tot het versturen van de uiteindelijke factuur. Binnen dit logistieke proces onderscheiden we de volgende hoofdactiviteiten:

1. Order entry (orderverwerking)
2. Transport planning (transportplanning)
3. Transport execution (transport uitvoering inclusief terminal operatie)
4. Cost control & invoicing (inkoop controle & facturatie)

Deze activiteiten zijn grotendeels gelijk, of het nu gaat om terminalactiviteiten of containervervoer per truck, barge of rail. In de volgende alinea’s leggen we per hoofdproces uit welke activiteiten geautomatiseerd kunnen worden.

1. Optimaliseren order entry en overige customer service-activiteiten
De order entry, oftewel het invoeren van alle klantorders, valt vaak onder de verantwoordelijkheid van de afdeling customer service. Naast het invoeren van de orders zorgen customer service-medewerkers (hierna cs-medewerkers) ervoor dat vrachtpapieren en douanedocumentatie tijdig in orde gemaakt worden, bewaken ze transport- en leveringsdeadlines en houden ze de klant op de hoogte van de voortgang van het transport en de beschikbaarheid van de container. Ook kan het voorkomen dat een klant behoefte heeft aan additionele diensten. Hierbij kunt u denken aan het verrichten van gasmetingen, het controleren van de temperatuur van reefer containers of het bijhouden van administratie met betrekking tot het opslaan en vervoeren van gevaarlijke goederen. Customer service-medewerkers zien erop toe dat deze additionele diensten goed geregistreerd worden en alle data compleet is.
Binnen de werkzaamheden van cs-medewerkers kunnen een aantal zaken volledig of deels geautomatiseerd en eenvoudiger gemaakt worden. Zo kan de order entry of orderinvoer volledig geautomatiseerd worden. Hier zijn een aantal verschillende manieren voor. Welke manieren dit zijn kunt u lezen in ons artikel: ‘Vier manieren om opdrachtverwerking binnen de intermodale containerlogistiek te optimaliseren’.

Het automatiseren van de orderinvoer zorgt ervoor dat customer service-medewerkers zich kunnen focussen op het anticiperen op afwijkingen en het monitoren van de voortgang van een order. Ontbreekt er data? Dan kan een cs-medewerker in een vroeg stadium contact opnemen met de klant. De Modality Customer Service Monitor biedt een duidelijk overzicht om de orders met hoge prioriteit beter te kunnen managen en inzicht te verkrijgen in welke data nog ontbreekt. Met de Modality Client Portal, een webportal met realtime weergave, kan de cs-medewerker de klant inzicht geven in de voortgang van het transport en hoeft dit niet meer telefonisch of per e-mail te gebeuren. De Client Portal kan overigens ook gebruikt worden om een klant direct orders in te laten voeren en kan op die manier ook ondersteunen bij verdere automatisering van de orderverwerking.

Customer Service Monitor Modality

Biedt de terminal ook Value Added Logistics aan? Dan kunnen verschillende activiteiten (automatisch) geregistreerd worden. Onze Maintenance & Repair (M&R) -module biedt ondersteuning bij de administratie rondom reparatie van containers. Zo kunnen met de M&R-module ‘estimates’ gegenereerd worden en kunnen deze estimates via EDI automatisch verstuurd en goedgekeurd worden. Ook kunt u met een door ons ontwikkelde webapplicatie eenvoudig met behulp van een tablet de temperatuur van reefer containers controleren en monitoren. De koppeling tussen onze gasmeetmodule en het systeem van EWS zorgt ervoor dat containerlocaties real-time worden gedeeld met EWS en de gasvrijverklaring na het verrichten van de gasmeting automatisch aan de containerregel gekoppeld wordt.

Wanneer we het hebben over het optimaliseren van logistieke processen, bedoelen we niet alleen dat we processen efficiënter kunnen maken, maar ook veiliger. Moderne communicatietechnologieën zorgen ervoor dat een vrijgaverecht op een beveiligde manier kan worden doorgegeven, bijvoorbeeld door middel van blockchaintechnologie. Koppelingen tussen het Modality-systemen en systemen zoals bijvoorbeeld Certified Pick up (CPu) en Secure Container Release (SCR) zorgen ervoor dat het vrijgaverecht via ons systeem op een beveiligde manier kan worden doorgegeven en de kans op fraude wordt geminimaliseerd.

2.Optimaliseren transport planning
Het plannen van containervervoer behelst meer dan alleen zorgen dat een container zo efficiënt mogelijk van zeehaven naar laad-/losadres en omgekeerd getransporteerd wordt. Een planner heeft bij het maken van de planning te maken met verschillende factoren. De Estimated Time of Arrival (ETA), Actual Time of Departure (ATD), cargo opening, cargo closing etc. Deze factoren zijn continu aan verandering onderhevig. Voordat een planner daadwerkelijk het transport van een container kan organiseren moet hij of zij in ieder geval weten of een container beschikbaar is en of alle bijbehorende documentatie in orde is (bij de meeste klanten is de afdeling customer service verantwoordelijk voor het verrijken van de data zodat de afdeling planning met complete orderinformatie kan gaan plannen).

Een manier om meer overzicht te creëren, is het automatisch binnenhalen van actuele zeeschipdata direct in het Modality-systeem. Aankomst- en vertrektijden (ETA & ETD) en cargo-opening en closingtijden zijn direct zichtbaar in het systeem. Hier hoeven geen separate terminalwebsites meer voor bezocht te worden. Dit automatisch binnenhalen van zeeschipdata is mogelijk door directe EDI- koppelingen met terminalsystemen. Zijn directe koppelingen niet mogelijk? Dan kan de data geautomatiseerd worden binnengehaald door middel van de ‘Vessel Optimizer’ van Modality en NexusZ.

De diverse koppelingen met ‘Melding Container Achterland (MCA)’ van Portbase zorgen voor een snellere data-uitwisseling waarbij scheeps-, trein- en truckbezoeken bij de zeehaventerminals direct via de API voorgemeld kunnen worden en actuele statusinformatie vroegtijdig in het Modality-systeem wordt weergegeven.  Dit zorgt ervoor dat planners vooruit kunnen werken en sneller kunnen anticiperen op probleemscenario’s. Inmiddels beschikken al onze klanten over een koppeling en/of koppelingen met MCA Road, MCA Barge en MCA Rail.

Gebruik MCA-Road binnen Modality-systeem UCT

Wanneer de voorbereidende activiteiten zijn uitgevoerd, kan de planner zich met het daadwerkelijke plannen bezighouden. Voor barge operators loopt er momenteel een pilot met de ‘Planning Optimizer’ van Modality en NexusZ. Hierbij krijgt de ‘Planning Optimizer’ vanuit het Modality-systeem de te plannen containers en de beschikbare barges als bruikbare input voor het planningsalgoritme. Als output geeft de ‘Planning Optimizer’ voor iedere container een planningsadvies terug. In deze pilot wordt nu nog semiautomatisch gepland, dat houdt in dat de Planning Optimizer een advies aanbiedt en de planner deze kan accepteren of niet. In de laatste pilotfase zal de planning volledig geautomatiseerd verlopen en komen hier nauwelijks nog handmatige handelingen aan te pas.

Nog een manier om de planning te optimaliseren is het verrijken van het Modality-systeem met meer data zodat het systeem intelligenter gemaakt kan worden. Bij truckplanning kun je bijvoorbeeld denken aan het toevoegen van bevoegdheden van chauffeurs. Wordt een container met gevaarlijke goederen gepland om opgehaald te worden door een chauffeur zonder ADR-diploma, dan volgt automatisch een waarschuwing door het Modality-systeem.

3.Optimaliseren transport en terminaloperatie
Het optimaliseren van containertransport kun je doen door, tijdens de uitvoering, zoveel mogelijk real-time data te vergaren met betrekking tot de voortgang van het transport. Onze barge- en onze truck-app zorgen ervoor dat actuele data verzameld wordt en verwerkt deze verschillende statusmomenten realtime in het Modality-systeem. Een planner kan op deze manier tijdig zien dat een planning niet gehaald gaat worden en kan hier vervolgens op anticiperen. Koppelingen met e-CMR applicaties en de truck-en barge-app zorgen er bovendien voor dat vrachtpapieren digitaal beschikbaar zijn voor de chauffeur of schipper en getekende documenten direct beschikbaar zijn voor de afdelingen customer service en facturatie.

Ook op de terminal kan statusinformatie verwerkt worden in het Modality-systeem. In combinatie met OCR-software (Optical Character Recogniton) worden arriverende- en vertrekkende trucks geregistreerd en worden de ‘Gate-in’ en ‘Gate-out’ statussen automatisch binnen het systeem aangepast. Camera’s filmen de boven- en zijkant van de container, het chassis en de truck. De OCR-software scant de camerabeelden onder andere op kenteken, chassisnummer en containernummers. Deze gegevens worden naar het Modality-systeem verzonden. Het Modality-systeem controleert bij inkomende trucks of de truck/container combinatie verwacht wordt en opent bij een correcte combinatie de slagboom of speedgate. Ook bij vertrekkende trucks controleert het Modality-systeem de gegevens met de data die in de ‘Gate control-module’ staan. Zo geeft het systeem automatisch een accurate weergave van de trucks die zich op dat moment op de terminal bevinden.

Optimaliseren transport en terminaloperatie

Naast gebruik van OCR-software worden er ook steeds meer zelfbedieningsbalies geplaatst om het inkomende truckverkeer zo optimaal mogelijk te begeleiden en af te handelen. De software op de zelfbedieningsbalies is gekoppeld aan onze ‘Gate Control’-module. De chauffeur meldt zich bij de zelfbedieningsbalie en geeft aan of hij of zij een container komt halen en/of brengen. Het Modality-systeem checkt of het bezoek geboekt is en verrijkt de gegevens op het scherm op basis van de gevonden boeking. Een chauffeur kan op deze manier het aanmeldproces zelfstandig uitvoeren, een baliemedewerker hoeft alleen te assisteren wanneer gegevens ontbreken of incorrect zijn. Met name het automatisch verrijken van de gegevens zorgt voor een flinke besparing op manuren, minimaliseert handmatige invoerwerkzaamheden en zorgt voor een betere doorloopsnelheid van inkomend truckverkeer op de terminal.

Dankzij onze kraan- en reachstackerapplicatie kan de communicatie die via de portofoon verloopt tot een minimum beperkt worden. De applicatie biedt een actueel overzicht van de trucks die zich op dat moment op de terminal bevinden, geeft laad- en loslijsten van barges en treinen weer en biedt een zoekfunctie op containerniveau. Een kraanmachinist of reachstackerchauffeur kan dankzij de applicatie eenvoudig prioriteiten bepalen. Bovendien zorgt het grafisch terminaloverzicht binnen de applicatie ervoor dat containers eenvoudig gelokaliseerd kunnen worden.

Onze terminal trekker app zorgt ervoor dat chauffeurs die continu pendelen tussen de terminal en het nabijgelegen laad/losadres eenvoudig zelf hun ritten kunnen selecteren. De app is gekoppeld aan onze ‘gate Control-module’, chauffeurs kunnen hierbij zelf een container ‘gate IN’ of ‘gate OUT’ geven. Bij het betreden van de terminal hoeven terminal trekker chauffeurs niet meer uit te stappen en besparen hiermee een hoop tijd. Doordat een chauffeur zelfstandig zijn of haar rit kan selecteren kan de meest gunstige stackpositie worden gekozen. Het aantal handlings wat nodig is om de container op te zetten kan hiermee ook worden teruggebracht.

Om balie- en customer servicemedewerkers te ondersteunen in het doorgeven van informatie, hebben we de module ‘Reference Check’ ontwikkeld. Planners van wegvervoerders kunnen hiermee eenvoudig controleren of een container afgehaald of ingeleverd kan worden. Zo weten ze of een importcontainer beschikbaar is om op te halen, of kunnen ze bijvoorbeeld controleren of de inleverreferentie voor een exportcontainer beschikbaar is. Dankzij dit portaal worden medewerkers nauwelijks nog belast met het beantwoorden van dit type vragen door wegvervoerders/ truck operators.

4.Optimaliseren inkoopcontrole en facturatie
Bij het uitbesteden van transport, zeker als het om multimodaal vervoer gaat, kan het voor de afdeling inkoop een fiks karwei zijn om de kosten inzichtelijk te krijgen. Binnen het Modality-systeem worden de kosten in kaart gebracht van elk onderdeel van het vervoer. Wanneer de tarieven van de verschillende vervoerders worden toegevoegd in het systeem, koppelt het Modality-systeem de tarieven met de verschillende transportregels. De inkoopcontrole kan op deze manier grotendeels automatisch uitgevoerd worden.

Op dezelfde manier, kunnen ook verkoopfacturen (bijna) volledig geautomatiseerd gemaakt en verzonden worden. Verkooptarieven worden ‘gematched’ met operationele transportgegevens waarbij automatisch opbrengstenregels (revenue lines) genereerd worden, het zogenoemde ‘chargen’. Deze opbrengstregels kunnen eenvoudig omgezet worden in facturen. Om het facturatieproces volledig te automatiseren, kunt u er, per klant, voor kiezen om ook de volgende handelingen automatisch te laten verlopen:

• Het automatisch aanmaken van facturen op basis van de voorkeuren van de klant (per boeking, per reis, per maand etc.)
• Het automatisch omzetten van ‘pro-forma’ facturen in definitieve facturen
• Het automatisch verzenden van facturen op het door u gekozen tijdstip

Samenvatting; mogelijkheden ketenoptimalisatie binnen het Modality-systeem
Hieronder volgt per afdeling een overzicht van de optimalisatiemogelijkheden binnen het Modality-systeem:

1. Customer service
   • Automatiseren order entry
   • Overzicht creëren in prioriteiten en ontbrekende data met Customer Service Monitor
   • Klant inzicht bieden in voortgang transport met de Modality Client Portal
   • Het (geautomatiseerd) registreren van Value Added Logistics (VAL)
     • Modality Maintenance & Repair module
     • Koppeling EWS voor het verrichten van gasmetingen
     • Monitoring reefer containers
   • Het veilig doorgeven van het vrijgaverecht
2. Transport planning
   • Automatisch binnenhalen zeeschipdata
   • Koppeling MCA zorgt voor versneld voormelden en actuele statusinformatie
   • (Semi)automatisch barges plannen met de Planning Optimizer
   • Verrijken van data om Modality-systeem intelligenter te maken
3. Transport uitvoer en terminaloperatie
   • Gebruik van barge- en truck-app zorgt voor real-time inzicht in de voortgang van het transport
   • Koppelingen met e-CMR applicaties en onze truck- en/of barge-app zorgen dat vrachtpapieren digitaal beschikbaar zijn (direct na ondertekening)
   • Koppeling met OCR-software zorgt voor actuele ‘Gate in’ en ‘Gate out’ administratie
   • Gebruik zelfbedieningsbalie voor het efficiënt afhandelen van inkomend truckverkeer
   • Kraan- en reachstackerapplicatie ondersteunen de kraanmachinist en de reachstacker chauffeur bij het los- en laadproces van de schepen/treinen en het lokaliseren van containers
   • Terminal trekker app zorgt voor een snelle toegang en afhandeling van terminal trekkers die continu pendelen tussen terminal en laad/losadres
   • Wegvervoerders inzicht bieden in beschikbaarheid container/ inleverreferentie met module Reference Check
4. Inkoopcontrole en facturatie
   • Het automatisch matchen van inkooptarieven met de transportregels in het systeem
   • Het automatisch matchen van verkooptarieven met de transportregels in het systeem
   • Het automatisch genereren van verkoopfacturen op basis van voorkeuren van de klant
   • Het automatisch omzetten van ‘pro-forma’ facturen naar definitieve facturen
   • Het automatisch versturen van facturen

Dit artikel wordt regelmatig geactualiseerd en aangevuld zodat u altijd een actueel overzicht heeft van de optimalisatiemogelijkheden binnen uw logistieke proces. Wilt u meer weten over één van de hierboven beschreven opties? Of wilt u persoonlijk advies op maat? Neem dan direct contact op met onze marketing- en salesafdeling via onderstaand contactformulier.

Het bericht Procesoptimalisatie binnen inland containerlogistiek verscheen eerst op Modality.

Terugkijkend is het gevaarlijk te stellen ‘dat het allemaal wel meeviel’. In tegendeel: juist dankzij snel en adequaat reageren, met digitale technieken, zijn problemen voorkomen. Zoals het real time delen van data in feite bijna dagelijks problemen voorkomt. Niet voor niets lanceerde Portbase in dit geval direct een webpagina waarop de ETA van de verschillende vertraagde schepen continu kan worden gevolgd.

Wie, zoals bijvoorbeeld een barge-operator, actief is tussen de diepzeehavens en het achterland weet dat er onzekerheden zijn die de planning van een tijdige afhandeling van (intercontinentale) lading kunnen verstoren. Denk aan ongunstige waterstanden op de rivieren, stakingen, files of congestie op zeeterminals – om maar wat uitdagingen te noemen.

Geen invloed op het weer
Op het weer, de waterstanden en eventuele verstoorde arbeidsrelaties in de haven hebben we als Modality geen invloed. Wel richten wij onze software zo in dat de supply chain zo accuraat mogelijk bewaakt kan worden en dat verstoringen direct en pro-actief worden gesignaleerd. Dat is slechts mogelijk met een optimale uitwisseling van data.

Vertragingen bij de diepzeeterminals (‘congestie’) hebben voor barge-operators minder impact als informatie tijdig bekend is en gedeeld wordt. Van beschikbare ligplaatsen tot time-slots bij de afhandeling, van vertraging op zee tot waterstanden op de Rijn: de reis tussen zeehaven en achterland is vaak accurater te plannen dan een wegtraject – als partijen informatie goed delen en verwerken. Modality is de draaischijf bij het delen van die data, zoals bijvoorbeeld bij Melding Container Achterland (MCA).

MCA en integrale planning
Binnenvaartbezoeken en -containers worden bij MCA Barge via één portaal voorgemeld bij terminals en depots. MCA Barge levert bovendien de input voor de integrale planning van ieder havenbezoek. Dit levert belangrijke voordelen op, zoals een uniforme werkwijze voor alle terminals en depots en het voorafgaand aan voormelding opvragen van de containerstatus.

Diverse maatregelen
Wijzigingen in de planning als gevolg van congestie zullen blijven bestaan. Gelukkig wordt het probleem op verschillende manieren aangepakt. Ten eerste fysiek: door het aanleggen van extra ligplaatsen voor binnenschepen.

Verder zijn het de grotere partijen die op basis van ‘fixed window’ afspraken bij de zeeterminals de vertraging in de zeehaven tot een minimum proberen te beperken.

Voor partijen die niet de volumes hebben om zulke afspraken te maken is de oprichting van het Barge Transferium Maasvlakte een welkome verbeterstap geweest.

BTM is een samenwerking tussen Hutchison Ports ECT Rotterdam (ECT) en een consortium van inland terminals en barge-operators. Bij deze samenwerking stelt ECT op afgesproken dagen en tijden een stuk kade met kraan en kraanteam ter beschikking aan het consortium tegen een vast tarief.

De barge-operators nemen bij BTM zelf de planning voor hun rekening en de deelnemende partijen bepalen in onderling overleg wanneer en hoe vaak zij voor de kade komen. Ook bij dit initiatief is het digitaal delen van informatie essentieel om het bovengenoemde ‘onderling overleg’ te laten slagen.

API
Moderne systemen maken bij de uitwisseling van gegevens gebruik van zogenaamde API’s (Application Programming Interfaces). Het grote voordeel van die techniek is de snelheid en standaardisatie. De binnen de API aangeboden informatie is direct beschikbaar voor alle gebruikers in de keten die er technisch gebruik van willen en kunnen maken.

Juist een crisis als de Suez-stremming maakt duidelijk wat digitale informatie de ketenpartijen kan opleveren. Modality deelt en verwerkt de data voor u, opdat uw klanten niet of nauwelijks geraakt worden door verstoringen.

Wilt u weten wat het delen en verwerken van data voor uw organisatie betekent? Wij lichten de mogelijkheden graag toe in een persoonlijk gesprek. Via onderstaande knop kunt u direct contact opnemen.

Het bericht Snel en breed delen van data beperkt impact verstoringen verscheen eerst op Modality.

Modality introduceert toolset voor real-time monitoring

Customer Service Monitor biedt grip op intermodaal containertransport

Uw klanten hechten groot belang aan actuele informatie over de voortgang van het transport van hun containers. En niet voor niets: just in time levering is voor veel bedrijven een essentiële business-voorwaarde. Om het monitoren van de processen in de supply chain in real-time mogelijk te maken ontwikkelde Modality de Customer Service Monitor (CSM).

In de praktijk zijn bij het intermodale, en vaak internationale containertransport veel schakels onderdeel van de supply chain. Acties van alle betrokken partijen hebben invloed op de betrouwbaarheid van het transportproces. Als al die betrokkenen data uit de keten met elkaar delen, kan de status van het transport op een centrale plaats gemonitord worden. In het ideale geval is dan bij u als de regisseur van het transport de status en positie van elke individuele container bekend in de keten tussen zeehaven en achterland.

Selectie op basis van prioriteit
Het is daarbij vooral van belang dat afwijkingen in de transportketen bij de customer service medewerkers direct opvallen. Dit om snel noodzakelijke acties te kunnen ondernemen bij het inspelen op incidenten. Processen die volgens planning verlopen kunnen minder prominent naar voren treden. De CSM van Modality biedt u een “Priority view”, waarbij de containers op basis van prioriteit worden gesorteerd en gepresenteerd. Dit helpt uw medewerkers bij het maken van de juiste keuze bij het afhandelen van issues in volgorde van belangrijkheid.

Op elk moment in de transportketen kan de CSM een rol spelen. Zo controleert het systeem of de klantorder alle noodzakelijke gegevens bevat. En de CSM ondersteunt uw medewerkers met indicators om de ordergegevens op het juiste moment compleet te krijgen. Als onderdeel van de CSM kan de gebruiker binnen het Modality-systeem vaste formaatdefinities vastleggen en die koppelen bijvoorbeeld aan een specifieke carrier, zodat het systeem deze referenties bij binnenkomst op correctheid kan controleren. Hierbij wordt dan gecontroleerd of de ingevoerde referenties voldoen aan de vastgelegde formaatdefinities.

Haalbaarheid workflow
Aan de hand van de geplande uitvoering van het transport en de daarin vastgelegde data wordt voortdurend de haalbaarheid van de workflow bewaakt. Vertraging in een bepaald stadium, bijvoorbeeld in de zeehaven, heeft immers invloed op het totale proces. De data van geplande acties elders in de keten moeten dan efficiënt aangepast kunnen worden.

Monitoring van het transport tot op het niveau van individuele containers is mogelijk doordat de CSM van Modality via verschillende interfaces data van een groot aantal partijen kan consolideren en analyseren. Denk daarbij niet alleen aan de mogelijkheid voor uw klanten hun order per EDI aan te leveren, wat bijdraagt aan de kwaliteit van de orderverwerking, maar ook aan gegevens van de deepsea-carriers die beschikbaar zijn binnen platforms als Portbase. Speciaal door Modality ontwikkelde Apps stellen binnenvaartschippers en chauffeurs in staat de status van het transport per barge of truck direct digitaal te communiceren.

Customer Service Monitor Modality

Filterbaar overzicht
Het CSM is ontwikkeld voor een overzichtelijk gebruik over twee schermen of een ultrawide scherm. Het is een volledig filterbaar overzicht waarmee de gebruiker met pro-actieve kleuringen en een grote set aan hulpfuncties heel snel de probleemtransporten die actie behoeven kan signaleren. Het CSM kan geïntegreerd worden in elk Modality ICMS-systeem als aanvulling op de traditionele transportorder-registratie.

Met de Customer Service Monitor geeft Modality u een tool in handen waarmee de meest actuele data over het transportproces eenvoudig gevisualiseerd wordt. Zo kan tot op het niveau van individuele containers de voorgang gevolgd, bewaakt en geanalyseerd worden. En kunnen uw medewerkers anticiperen als het transport anders verloopt dan gepland.

Wilt u deze module in uw bestaande systeem integreren? Neem dan contact op!

Het bericht Customer Service Monitor biedt grip op intermodaal containertransport verscheen eerst op Modality.

Verdere professionalisering
In 2017 ontstaat de behoefte om het bestaande ICMS-systeem te upgraden. Raymon wordt aangesteld als projectleider en is verantwoordelijk voor dit automatiseringsproject. Raymon: “We hebben een grote groep key users aangesteld om de wensen inzichtelijk te maken. Zo wilden we ten opzichte van het vorige systeem de gebruiksvriendelijkheid voor de customer serviceafdeling vergroten, meer planningsinformatie kunnen verwerken en wilden we de klantwensen beter kunnen registreren. Denk bijvoorbeeld aan:

• Pakketafspraken
• Demurrage en detention afspraken
• Wensen vanuit rederijen

Leverancierskeuze
Nadat de wensen duidelijk zijn, is er een uitvraag gedaan in de markt. Raymon: “Deze uitvraag heeft geleid tot de keuze voor Modality. Met name vanwege hun kennis van de markt. Een bijkomend voordeel was dat onze teams al bekend waren met de modules van Modality. Zo konden we de volledige focus leggen op het verbeteren van de applicatie en hoefden we deze niet eerst te laten ‘landen’.”

“Modality verdient hierin zeker een compliment voor de pragmatische aanpak. Wanneer een wens ergens op een lijstje staat en er wordt aan gewerkt dan weten we zeker dat het goed komt.”

Modality 2.0
Het nieuwe Multi-leg systeem zorgt ervoor dat er transportelementen met elkaar verbonden kunnen worden en transporten dus heel verfijnd kunnen worden vastgelegd. Nils:

“De nieuwe boekingsapplicatie zorgt ervoor dat we boekingen veel beter kunnen registreren.”

“Voorheen moesten we bijvoorbeeld aparte orders aanmaken om het stukje ‘first mile trucking’ of ‘last mile trucking’ inzichtelijk te krijgen. Ook hebben we een betere inzage in de kosten per terminal, de kosten per operator, maar ook in de ‘On Time Performance’ en de betrouwbaarheid van de transporten. De betere communicatie met de klant zorgt ook voor een betere planning. We zijn echter nog niet klaar. Versie 2.0 is nog niet helemaal opgeleverd of we hebben het al over versie 2.1. De volgende punten op de agenda zijn bijvoorbeeld het verbeteren van de storage handelingen op de terminal en het draaien van rapportages. Daarnaast kijken we naar een offertemodule voor onze salesorganisatie.”

Multi-leg boekingsapplicatie EGS – Barge

Technisch hoogstandje
De vele soorten inkoop die EGS kent zorgt ervoor dat de nieuwe boekingsapplicatie een systeem wordt met vele interfaces. Het vormt het centrale customer servicesysteem waaruit informatie wordt doorgezonden naar planning- en terminalsystemen. De klant kan via het door Modality ontwikkelde webbased client portal tegelijkertijd informatie verstrekken of inzien. Vragen als “Wanneer komt mijn container aan” en “Op welke reis is deze geboekt” worden op een eenvoudige en snelle wijze beantwoord. Een goede projectorganisatie en voldoende capaciteit om de techniek te ondersteunen zijn noodzakelijk bij projecten van dit kaliber. Raymon: “Modality verdient hierin zeker een compliment voor de pragmatische aanpak. Wanneer een wens ergens op een lijstje staat en er wordt aan gewerkt dan weten we zeker dat het goed komt.”

Wilt u meer weten over de implementatie van het Multi-leg boekingssysteem bij EGS of wilt u informeren naar de mogelijkheden voor uw toepassingen? Neem contact met ons op en wij adviseren u graag persoonlijk!

Het bericht Nieuwe Multi-leg boekingsapplicatie EGS maakt kosten inzichtelijk op dossierniveau verscheen eerst op Modality.