Customer Support Specialist Archieven - Modality https://www.modality.nl/tag/customer-support-specialist/ Programming Movement Thu, 05 Jan 2023 16:39:15 +0000 nl-NL hourly 1 https://wordpress.org/?v=6.9.4 208595322 Zorgzaam en vastberaden: Customer Support Specialist Franka past perfect in ons team https://www.modality.nl/team/customer-support-specialist-franka/?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=customer-support-specialist-franka https://www.modality.nl/team/customer-support-specialist-franka/#respond Thu, 24 Nov 2022 08:27:32 +0000 https://www.modality.nl/?p=4559 Werken bij Modality Ontmoet Franka Zorgzaam en vastberaden: Customer Support Specialist Franka past perfect in ons team Deze maand zetten we de nieuwste telg van de Modality Family in het zonnetje. Collega Franka is als Customer Support Specialist begin oktober ons team komen versterken. In dit artikel ...

Het bericht Zorgzaam en vastberaden: Customer Support Specialist Franka past perfect in ons team verscheen eerst op Modality.

]]>
Werken bij Modality

Ontmoet Franka

Zorgzaam en vastberaden: Customer Support Specialist Franka past perfect in ons team

Deze maand zetten we de nieuwste telg van de Modality Family in het zonnetje. Collega Franka is als Customer Support Specialist begin oktober ons team komen versterken. In dit artikel vertellen we waarom Franka met haar zorgzame karakter en voorkeur voor technische zaken perfect op onze supportafdeling past.

Chinees

De eerste week bij Modality voelde voor Franka als een sprong in het diepe. Met genoeg ervaring op customer supportgebied dacht Franka vooraf wel makkelijk in te kunnen stromen. Onze supportcollega's registreren binnenkomende vragen echter niet alleen, maar handelen ze ook zoveel mogelijk inhoudelijk af. Om dit afhandelen goed te kunnen doen, moet je zowel over IT-kennis als over logistieke proceskennis beschikken. En dat doe je niet zomaar even ;). Gelukkig houdt Franka ervan zich vast te bijten in nieuwe, met name technische, materie. Na op stoom te zijn gebracht met een logistieke bootcamp, een cursus SQL en diverse systeemtrainingen kan Franka haar draai al aardig vinden.

Franka:

"Inmiddels weet ik heel veel meer dan toen ik 1,5 maand geleden begon. De eerste week had ik het gevoel of iedereen 'Chinees' tegen me sprak. Ik heb onderschat hoeveel kennis er nodig is om op de supportafdeling van een softwarebedrijf te werken. Je gaat zoveel verder dan alleen het registeren van problemen, bij Modality ga je ook echt zelf aan de slag om problemen op te lossen. Inmiddels kan ik meedraaien met installaties en ook kleine herstelklusjes kan ik zelf uitvoeren. De materie is super interessant en mijn collega's nemen de tijd om dingen stap voor stap uit te leggen. Ook de praktijkdagen tijdens mijn eerste week waren superleuk en leerzaam. Dan begrijp je ineens veel meer van de processen en ga je het complete plaatje zien."

Tot bloei komen...

Franka is van nature zorgzaam. Zowel haar vrienden (die haar de mama van de groep noemen bij festivals) als haar huiskamerplanten kunnen dit bevestigen. Waar ze ooit haar eerste plantje cadeau kreeg, is haar woonkamer inmiddels getransformeerd tot een complete urban jungle. Met een achtergrond in de horeca, en na op de klantenservice van Coolblue gewerkt te hebben, is Franka er wel achter dat het contact met mensen en het creëren van een prettige klantbeleving iets is waar ze blij van wordt. Onze jarenlange relaties met klanten en het persoonlijke contact maakt dat Franka, net als haar kamerplanten, ook bij ons helemaal tot bloei kan komen ;).

Werken bij Modality

Maak ook kennis met

13 april 2026
Niels: van user experience naar Software Engineer Delphi
Cas legt basis voor uniforme BI-oplossing
10 september 2025
Cas legt basis voor uniforme Modality BI-oplossing
Modality's eigen Einstein; programmeur Albert aan het woord
2 april 2025
Modality’s eigen Einstein; programmeur Albert aan het woord
Ronnie; Supportspecialist bij Modality
5 februari 2025
Codebreaker; de 25-jarige evolutie van supporttopper Ronnie
Evert; Managing Director bij Modality
16 december 2024
Evert blikt terug op 15 jaar groei, innovatie en grijze haren
Dominique; web developer bij Modality
22 oktober 2024
Programmeur Dominique; jonge webtelg met een oude ziel
Accountmanager Raymon vormt het nieuwste teamlid!
9 september 2024
Accountmanager Raymon vormt het nieuwste teamlid!
Software developer Monika
7 februari 2024
Software developer Monika deelt haar bijzondere interesses
Tselmeg; Software Developer bij Modality
19 december 2023
Ontmoet Tselmeg: onze jongste webtelg met Oosterse roots
Kelly; Manager Marketing & Customer Care bij Modality
12 oktober 2023
Onze razende reporter Kelly bewaakt de klanttevredenheid
Modality-programmeur van het eerste uur; ontmoet Aad!
29 augustus 2023
Medeoprichter en programmeur van het eerste uur; ontmoet Aad
Ontmoet Jan!
2 mei 2023
Oprichter, aanvoerder en eindbaas; we introduceren onze Jan!
Ad; EDI-specialist bij Modality
3 maart 2023
EDI-Specialist met een ijzeren discipline, maak kennis met onze Ad!
Ontmoet Tom; web developer bij Modality
22 december 2022
Ontmoet onze Tom; een Software Engineer waar je op kunt bouwen
Customer Support Coördinator Regilio
18 oktober 2022
Punctueel en een tikkeltje romantisch: ontmoet Support Coördinator Regilio

Het bericht Zorgzaam en vastberaden: Customer Support Specialist Franka past perfect in ons team verscheen eerst op Modality.

]]> https://www.modality.nl/team/customer-support-specialist-franka/feed/ 0 4559