Beschik jij over goede communicatieve en sociale vaardigheden en heb je affiniteit met containerlogistiek? Dan is onze vacature Customer Support Specialist zeker iets voor jou! Het optimaliseren van de klanttevredenheid staat bij ons hoog in het vaandel. Als supportmedewerker vervul je een cruciale rol bij het bewaken en verbeteren van de klanttevredenheid.
Zo ben je onder andere verantwoordelijk voor:
Het beantwoorden van 1e lijns telefoontjes van klanten met vragen over de werking van onze systemen
De afhandeling van e-mails van klanten met vragen over de werking van onze systemen
Het bijhouden van een nette administratie en tijdige opvolging van de klantvragen
De voorbereiding van vragen voor de 2e lijns supportcollega’s
Wij verwachten van jou (en alle supportcollega’s):
- Goede communicatieve en sociale vaardigheden
- Klantvriendelijke, gemotiveerde en teamgerichte instelling
- Minimaal MBO-niveau met 3-5 jaar werkervaring
Logistieke kennis in de containermarkt is geen vereiste maar wel een pré
- Beheersing van de Duitse taal is een pré
Vloeiend Nederlands in woord en geschrift
Je krijgt van ons:
Veel vrijheid en verantwoordelijkheid bij het inrichten van je werkzaamheden. Er is ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en het nemen van initiatief juichen wij van harte toe!
Een prettige werkomgeving met een hoog-laag bureau, fruit en een gedeeltelijke vergoeding van je sport abonnement
De mogelijkheid om (deels) vanuit huis te werken, werktijden flexibel in te delen en een opleiding te volgen
Een informele, gezellige werksfeer in een klein, professioneel en collegiaal team.
Een goed salaris, reiskostenvergoeding en extra beloning bij extra inzet
Leuke teamuitjes als borrels, barbecues en ook zijn we ieder jaar te vinden bij de Vrienden van Amstel
Contactinformatie
Ben je geïnteresseerd en wil je graag meer informatie over deze functie? Neem dan contact met ons op via:
e-mail: hrm@modality.nl
tel: 0180-531035
Deel deze vacature
Wat je nieuwe collega’s zeggen over werken bij Modality
“De gezellige onderlinge sfeer en korte communicatielijnen maken het werken in het team erg prettig.”
“Er wordt vertrouwd op je kennis en er is ruimte om je verder te ontwikkelen binnen jouw gebied van expertise.”
“Je krijgt veel vrijheid en verantwoordelijkheid bij het verrichten van je werkzaamheden. ”
Wij bieden:
- Een leuke baan met veel mogelijkheden in een gezond en dynamisch bedrijf.
Goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden, afgestemd op kennis en ervaring.
- Nieuwe collega’s krijgen een bij de functie passend intern opleidingstraject om zo snel mogelijk de functie op een zelfstandige manier te kunnen uitvoeren.
Over Modality
Werken bij Modality betekent dat je onderdeel uit maakt van een klein en informeel team. We zoeken mensen die verantwoordelijkheid durven nemen en binnen functie proactief meedenken over oplossingen om bijvoorbeeld de klanttevredenheid te verhogen.
We nemen onze opdrachten en onze klanten heel serieus, maar onderling wordt er ook veel gelachen :). Collegialiteit is heel belangrijk! Lees hier meer over het werken bij Modality.
Bereikbaarheid
Openbaar vervoer:
Vanaf treinstation Barendrecht en metrostation Rotterdam-Zuidplein is Modality per bus goed bereikbaar.
Auto:
Modality is uitstekend bereikbaar met de auto en beschikt over eigen parkeerplaatsen. Het kantoor ligt in de buurt van de ring rond Rotterdam welke alle richtingen ontsluit.
Andere vacatures
Is dit toch niet de juiste vacature voor jou? Bekijk onze andere vacatures of stuur een open sollicitatie naar hrm@modality.nl.
